天气预报:攀枝花

工作动态

您现在所在的位置: 首页> 工作动态
城市综合管理服务平台 (数字城管+12345热)线运行报告 2020年第4期
发布日期:2020-05-11

一、本月数字城管总体情况
(一)我市数字化城市联动指挥中心4月份共收到各类案件22582件。根据《攀枝花市数字城管指挥手册》及相关立案、处置、结案标准,共立案22423件,立案率为99.30%,处置16798件,处置率为74.91%。
根据数字城管相关业务要求,本月监督员自行处置案件7254件。(自行处置:即信息监督员在巡查过程中,对力所能及的事、部件问题进行处理。)
(二)各区监督员上报案件情况
东区10355件,西区6241件,仁和区4616件,钒钛新城管委会347件,米易县16件,盐边县1007件,攀西科技城管委会9件,较上月分别增加了3682件、2195件、1523件、70件、48件、12件、48件、3件。
二、热线工作情况
本月,12345民生政务服务热线共受理各类诉求5835件。其中,有效来电5018件,无效来电817件;坐席直接回复3329件,占比57.05%;转交区县级市级部门办理1920件,办结1898件,办结率98.9%。
从诉求分类看,咨询类2797件,占比55.74%:投诉举报类684件,占比13.63%:求助类案件1387件,占比27.64%:意见建议类142件,占比2.83%,表扬类8件,占比0.16%。
三、主要案件类别
本月市级平台受理的有效上报案件21510件,其中,事件19188件,部件2322件。
(一)事件类案件分类小计
在受理的19188件事件类案件中,市容环境类9983件,街面秩序类5303件,宣传广告类2307件,施工管理类927件,突发事件406件,扩展事件类262件。其中,市容环境类、街面秩序类、宣传广告类案件为多发案件,分别占事件类案件的52.03%、27.64%、12.02%。
(二)部件类案件分类小计
在受理的2322件部件类案件中,公共设施类1228件,市容环境类376件,道路交通类354件,园林绿化类284件,扩展部件类80件。其中,公共设施类、市容环境类、道路交通类案件为多发案件,分别占部件类案件的52.89%、16.19%、15.25%。
四、高发、热点案件简析
(一)提高问题处置率是城市管理中的重点。本月城市管理问题中,排在首位的是暴露垃圾,占案件总量的23.64%,其次是沿街晾挂、机动车乱停放、店外经营、机动车乱停放等,分别占案件总数的10.32%、7.34%、5.74%、5.02%。
(二)城乡建设问题是市民关心的城市问题。本月12345民生政务服务热线接到市民举报投诉的城乡建设案件1152件,占热线投诉比率22.96%。