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工作制度
发布日期:2018-05-23

一、牢固树立“上为政府分忧,下为百姓解愁”的思想,以“全心全意为人民服务”为宗旨,爱岗敬业。

二、努力学习钻研业务技术,正确执行业务处理程序,实事求是、快捷有效地受理和处理市民的来电来信。

三、在接听、受理电话时,语言要文明、态度要和蔼,应以热情的服务态度,良好的职业素养,切实有效地为市民解决问题,塑造优秀“市民热线”工作人员形象。

四、坚持廉洁自律,不利用工作之便、职务之便谋取私利,不以领导和组织的名义办个人私事。

五、建立受理岗位责任制,按照谁受理、谁转接、谁负责的原则,层层落实责任,在谁的环节出错,谁就负主要责任。

六、建立“四薄”(热线登记薄、设备登记薄、学习会议记录薄和考勤簿)制度,严格考勤考核规定,严肃工作纪律。